Contrato de Servicio Digital
Menú Digital y Pedidos por WhatsApp
minipedidos.com — Junio 2026
Partes del Contrato
El presente contrato regula la relación entre el Distribuidor Autorizado de minipedidos.com (en adelante "el Distribuidor") y el comercio, empresa o persona física o moral que contrata el servicio (en adelante "el Cliente"). La plataforma tecnológica es operada por minipedidos.com, cuyo titular no es parte directa de este contrato.
Al marcar la casilla de aceptación y hacer clic en el botón "Acepto el contrato", el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad, y reconoce que dicha acción constituye su firma digital con plena validez jurídica conforme al artículo 89 del Código de Comercio y demás disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico en los Estados Unidos Mexicanos.
1. Descripción del Servicio
El Servicio de Menú Digital y Pedidos por WhatsApp proporciona al Cliente un sitio web con las siguientes funcionalidades:
- Menú digital con categorías y carrito de pedidos.
- Envío automático de pedidos directamente al WhatsApp del comercio.
- Código QR personalizado para uso en tarjetas de presentación, mostrador y redes sociales.
- Opciones de entrega configurables (domicilio, recolección en sucursal, consumo en comercio).
- Acceso al panel de administración para configurar y gestionar el negocio de forma autónoma.
- Manual de uso incluido sin costo adicional en todos los paquetes.
El servicio es de naturaleza tecnológica. minipedidos.com no interviene en la operación, atención, cobro ni entrega de pedidos del Cliente hacia sus propios clientes finales.
1.1 Exclusiones del Servicio
El servicio incluye la generación del código QR digital personalizado. La impresión física del QR en tarjetas, materiales de mostrador, volantes u otros soportes físicos corre por cuenta y costo exclusivo del Cliente.
La creación, gestión y pago de publicidad en redes sociales o cualquier otro medio son responsabilidad exclusiva del Cliente y no forman parte del servicio contratado.
En caso de que el Cliente no cuente con personal disponible, el Distribuidor Autorizado podrá cotizar de forma independiente la configuración inicial, carga de productos, capacitación y acompañamiento. Estos servicios son opcionales y tienen costo independiente.
2. Paquetes y Precios
Todos los precios contemplan la publicación del menú digital y la recepción de pedidos por WhatsApp durante la vigencia contratada.
Sucursales adicionales. Cada contratación o renovación cubre una (1) sucursal. En caso de requerir sucursales adicionales, se aplicará un cargo fijo adicional (IVA incluido) por cada sucursal, en cada contratación o renovación.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente al momento de la contratación o renovación. Los contratos activos no se verán afectados durante su vigencia.
3. Contratación y Pago
3.1 Momento del Pago. El pago es requerido al momento de la contratación o renovación. El acceso al servicio se activa una vez confirmado el pago por el Distribuidor.
3.2 Distribuidores Autorizados. La contratación se realiza exclusivamente a través de un Distribuidor Autorizado por minipedidos.com. El Cliente deberá verificar que su distribuidor cuente con autorización vigente antes de realizar cualquier pago. El Distribuidor acompañará al Cliente durante el proceso de alta y coordinará la activación en un plazo máximo de 24 horas hábiles tras confirmar el pago.
3.3 Renovación. Al término de la vigencia contratada (6 o 12 meses), el servicio podrá renovarse bajo las tarifas vigentes en ese momento. No se realizan renovaciones automáticas sin autorización expresa del Cliente.
3.4 Comprobante fiscal. El Distribuidor Autorizado es el único obligado a emitir CFDI y enterar los impuestos correspondientes ante el SAT. minipedidos.com queda expresamente liberado de toda obligación fiscal frente al Cliente.
4. Período de Cancelación con Reembolso
4.1 Dentro de los primeros 30 días naturales contados a partir de la fecha de activación, el Cliente podrá cancelar el contrato sin necesidad de justificación.
4.2 Si el Cliente realizó algún pago al Distribuidor, este deberá reembolsar el importe íntegro dentro de los 5 días hábiles siguientes a la solicitud de cancelación. Esta obligación es exclusiva del Distribuidor; minipedidos.com no tiene responsabilidad en dicha devolución.
4.3 La solicitud de cancelación deberá realizarse por escrito al Distribuidor (correo electrónico con acuse es suficiente) dentro del plazo señalado.
4.4 Transcurridos los 30 días naturales, no procederá cancelación anticipada con reembolso, salvo acuerdo expreso entre el Cliente y el Distribuidor.
4.5 Cancelación por incumplimiento. minipedidos.com se reserva el derecho de cancelar el servicio sin reembolso en caso de uso indebido, violación de estos Términos o cualquier actividad que contravenga las leyes aplicables.
4.6 En caso de que el Distribuidor no liquide a minipedidos.com los importes correspondientes, el servicio podrá desactivarse automáticamente al día 50 desde la activación, sin responsabilidad de minipedidos.com ante el Cliente.
5. Obligaciones del Cliente
- Proporcionar información veraz y actualizada al momento del alta.
- Mantener actualizado su menú digital.
- Atender oportunamente los pedidos recibidos por WhatsApp.
- No utilizar el servicio para actividades ilícitas, engañosas o que violen derechos de terceros.
- En caso de participar en el programa de puntos o fidelidad disponible en la plataforma, el Cliente acepta que los puntos acumulados por los usuarios tendrán una vigencia predeterminada de 6 meses contados a partir de la fecha en que fueron generados, salvo que el propio Cliente configure o publique una vigencia distinta.
- El Cliente será responsable de definir, respetar y entregar los beneficios asociados al canje de puntos ofrecidos a sus clientes finales.
- No intentar copiar, modificar o realizar ingeniería inversa sobre la plataforma.
6. Limitación de Responsabilidad
El Distribuidor Autorizado es responsable de la relación comercial directa con el Cliente, incluyendo cobranza, soporte de primer nivel y emisión de CFDI.
minipedidos.com no garantiza un volumen mínimo de pedidos ni resultados comerciales específicos. El servicio se proporciona como herramienta de comunicación digital.
minipedidos.com no es responsable de interrupciones causadas por fuerza mayor, fallas de terceros (WhatsApp, proveedores de hosting, telecomunicaciones) o situaciones fuera de su control.
La responsabilidad máxima de minipedidos.com ante el Cliente se limita al monto pagado por el período de servicio vigente.
7. Protección de Datos Personales
minipedidos.com tratará los datos del Cliente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y el Aviso de Privacidad disponible en www.minipedidos.com. Los datos de los clientes finales del comercio que sean necesarios para procesar un pedido podrán ser compartidos con el comercio exclusivamente para ese fin. El Cliente podrá ejercer sus derechos ARCO a través de privacidad@minipedidos.com.
8. Propiedad Intelectual
El Cliente conserva los derechos sobre el contenido que carga en el servicio (imágenes, descripciones, precios). Al publicarlo, otorga a minipedidos.com una licencia de uso no exclusiva para mostrarlo durante la vigencia del contrato.
El software, diseño y funcionalidades de la plataforma son propiedad exclusiva del titular de minipedidos.com. El acceso otorgado es una licencia temporal, no exclusiva e intransferible.
9. Modificaciones al Servicio y a estos Términos
minipedidos.com podrá modificar las funcionalidades del servicio o estos Términos en cualquier momento, notificando al Cliente con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o aviso en el sitio. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos Términos.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código de Comercio, Código Civil Federal y Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier controversia será resuelta ante los Tribunales competentes de Córdoba, Veracruz, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción.
11. Contacto
Para consultas sobre la contratación o el servicio: contacto@minipedidos.com o a través de tu Distribuidor Autorizado.
Aceptación Digital del Contrato
Al marcar la casilla y hacer clic en "Acepto el contrato", el Cliente:
- Declara haber leído y entendido la totalidad de los Términos anteriores.
- Acepta expresamente las condiciones establecidas en este contrato.
- Reconoce que esta acción constituye su firma digital con plena validez jurídica conforme al artículo 89 del Código de Comercio de los Estados Unidos Mexicanos y demás disposiciones en materia de comercio electrónico.
- Acepta que el sistema registrará: fecha y hora de aceptación, dirección IP, identificador de usuario y versión del contrato aceptado, datos que podrán ser utilizados como evidencia ante cualquier controversia.
Versión del contrato: CONTRATO_MENU_DIGITAL_V1 | Fecha: 2026-06-05
